Rückgabe und Erstattung
Zuletzt aktualisiert: 15. Oktober 2026
Bei DJURIVA möchten wir, dass Sie sich beim Einkaufen sicher fühlen. Hier finden Sie Informationen zu Widerrufsrecht, Rücksendungen und Erstattungen.
1. Widerrufsrecht – 14 Tage
Wenn Sie bei DJURIVA einkaufen, haben Sie als Verbraucher nach geltendem Recht in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware. Sie müssen keinen Grund für den Widerruf angeben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns per E-Mail und teilen Sie uns mit, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.
E-Mail: kundservice@djuriva.se
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestellung leichter finden.
2. Rücksendebedingungen
Wenn Sie einen Kauf widerrufen, müssen Sie die Ware sorgfältig behandeln. Sie dürfen die Ware so weit prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit und Funktion nötig ist.
Wurde die Ware stärker als nötig genutzt und hat dadurch an Wert verloren, kann nach dem Gesetz ein Wertersatz fällig werden.
Für bestimmte Waren können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten.
3. Rücksendekosten
Bei einem Widerruf trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern er vor dem Kauf darüber informiert wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Ware zurücksenden, damit Sie Informationen zum Ablauf der Rücksendung erhalten.
4. Erstattung
Nach Ihrem Widerruf erstatten wir Ihnen den Betrag gemäß geltendem Recht. Die Erstattung erfolgt in der Regel spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben. Wir können jedoch warten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass sie zurückgesendet wurde – je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5. Beschädigte, mangelhafte oder fehlende Produkte
Ist Ihr Produkt beschädigt oder mangelhaft oder fehlt etwas in Ihrer Bestellung, kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: kundservice@djuriva.se
Beschreiben Sie das Problem und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Fügen Sie bei beschädigter oder mangelhafter Ware gern Fotos bei.
Sie haben das Recht, mangelhafte Ware nach geltendem Verbraucherrecht zu reklamieren. Eine Reklamation ist vom Widerrufsrecht getrennt und bedeutet nicht automatisch, dass Sie die Rücksendekosten tragen.
6. Kontakt
Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gern.
Shop: DJURIVA
Website: djuriva.se
E-Mail: kundservice@djuriva.se
Wir bemühen uns, jedes Anliegen klar und fair zu bearbeiten.