Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
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1. À propos de DJURIVA
DJURIVA est une boutique en ligne spécialisée dans les produits malins et pratiques pour chiens.
Site : djuriva.se
E-mail : kundservice@djuriva.se
2. Conditions d'âge
En utilisant le site, vous confirmez être habilité à conclure des contrats selon la loi applicable. Les mineurs ne peuvent effectuer d'achats qu'avec l'accord requis d'un représentant légal.
3. Produits et informations produits
Nous nous efforçons de présenter nos produits avec des descriptions, images et prix exacts. Les couleurs et l'apparence peuvent toutefois varier selon l'écran et ses réglages.
Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs typographiques et techniques manifestes. Si une erreur importante affecte votre commande, nous vous contacterons pour trouver une solution adaptée. Nous ne modifions pas unilatéralement un achat confirmé à votre désavantage.
4. Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués en couronnes suédoises (SEK), TVA comprise le cas échéant. Les éventuels frais de livraison et autres frais sont affichés avant la finalisation de votre commande.
Le paiement s'effectue via les moyens de paiement proposés lors du règlement. Votre commande est traitée selon les conditions de paiement affichées lors de l'achat.
5. Commandes et confirmation
Après votre achat, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Veuillez vérifier que les informations sont correctes.
Si nous ne pouvons pas honorer une commande, par exemple parce qu'un produit n'est plus disponible, nous vous contacterons et rembourserons le montant correspondant à la partie non livrable.
6. Livraison
Nous livrons selon les informations de livraison indiquées sur le site et lors de l'achat. Les délais estimés ne constituent pas une garantie, sauf accord exprès contraire.
En cas de retard, nous vous informerons dans la mesure du possible. Vos droits de consommateur s'appliquent toujours, y compris en cas de retard.
7. Droit de rétractation et retours
En tant que consommateur, vous disposez en principe d'un droit légal de rétractation de 14 jours pour les achats à distance. Le délai commence en principe le lendemain de la réception de l'article.
Les informations sur la rétractation, les frais de retour et le remboursement figurent sur notre page Politique de retour et de remboursement.
Nous respectons le droit de la consommation en vigueur. Rien dans ces conditions ne limite vos droits légaux.
8. Réclamations et produits défectueux
Si un produit est défectueux ou endommagé, vous avez le droit de faire une réclamation conformément à la loi applicable.
Contactez-nous à kundservice@djuriva.se en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le défaut. Joignez des photos si cela facilite le traitement.
Les réclamations sont traitées selon les règles de consommation en vigueur. Une réclamation est distincte du droit de rétractation.
9. Utilisation du site
Vous ne devez pas utiliser le site à des fins illégales, tenter d'en perturber le fonctionnement ou d'accéder sans autorisation à nos systèmes.
Nous pouvons être amenés à mettre à jour, modifier ou fermer temporairement certaines parties du site pour des raisons de maintenance, de sécurité ou techniques.
10. Propriété intellectuelle
Le contenu du site, comme les textes, logos, graphismes et le design, appartient à DJURIVA ou est utilisé avec l'autorisation de son titulaire. Il ne peut être copié, republié ou utilisé commercialement sans l'autorisation requise.
11. Limitation de responsabilité
Nous veillons au bon fonctionnement du site et à l'actualité des informations. Nous ne pouvons toutefois pas garantir que le site soit toujours disponible ou totalement exempt d'erreurs techniques.
Rien dans ces conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité ou des droits lorsque la loi ne le permet pas.
12. Données personnelles
Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité, où vous trouverez quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.
13. Litiges et droit applicable
Le droit suédois s'applique dans la mesure où il est applicable. Les litiges sont tranchés par les instances compétentes selon la loi en vigueur. Vous pouvez également saisir la Commission suédoise des réclamations des consommateurs (ARN) pour un litige de consommation.
14. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions en cas d'évolution de notre activité ou des règles applicables. La dernière version est publiée sur djuriva.se avec sa date de mise à jour. Les modifications n'affectent pas rétroactivement les contrats déjà conclus d'une manière contraire à la loi.
15. Nous contacter
Pour toute question sur ces conditions, n'hésitez pas à nous contacter.
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