Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 15 oktober 2026

På DJURIVA värnar vi om din integritet. Den här integritetspolicyn beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och delar dina personuppgifter när du besöker djuriva.se, handlar hos oss eller kontaktar vår kundtjänst.

1. Vem ansvarar för dina personuppgifter?

DJURIVA ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter i samband med vår verksamhet.

Butik: DJURIVA
Webbplats: djuriva.se
E-post: kundservice@djuriva.se

2. Vilka uppgifter samlar vi in?

Beroende på hur du använder vår webbplats kan vi samla in följande uppgifter:

  • Kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer och leveransadress.

  • Beställningsuppgifter: produkter du köper, ordernummer, betalningsstatus och leveransinformation.

  • Kundtjänstuppgifter: information du lämnar när du kontaktar oss.

  • Tekniska uppgifter: exempelvis IP-adress, webbläsare, enhetsinformation och hur du använder webbplatsen.

  • Marknadsföringsuppgifter: dina val och inställningar för marknadsföring och cookies, när sådana funktioner används.

Vi samlar endast in uppgifter som behövs för relevanta och angivna ändamål.

3. Varför använder vi dina uppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för att:

  • Ta emot och hantera beställningar.

  • Genomföra betalningar och leverera produkter.

  • Skicka orderbekräftelser och leveransinformation.

  • Besvara frågor och hantera reklamationer, returer och återbetalningar.

  • Förebygga bedrägerier och skydda vår butik.

  • Uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis bokföringskrav.

  • Förbättra webbplatsen och, när det är tillåtet, mäta marknadsföringens resultat.

Behandlingen grundas, beroende på ändamålet, på att fullgöra ett avtal, uppfylla en rättslig skyldighet, vårt berättigade intresse eller ditt samtycke.

4. Betalningar

När du handlar hos oss behandlas betalningsuppgifter av den betalningsleverantör som används i kassan. Vi får den information som behövs för att hantera och bekräfta din beställning.

Vi hanterar inte fullständiga kortuppgifter direkt om betalningen behandlas av en extern betalningsleverantör. Den leverantören ansvarar för sin behandling enligt sina egna villkor och sin integritetspolicy.

5. Delning av personuppgifter

För att driva vår butik kan vi behöva dela relevanta uppgifter med betrodda tjänsteleverantörer, exempelvis:

  • Shopify, som tillhandahåller vår e-handelsplattform.

  • Betalningsleverantörer som hanterar betalningar.

  • Fraktbolag och leverantörer som behöver information för att hantera och leverera beställningar.

  • IT-, säkerhets-, analys- och marknadsföringstjänster som vi använder.

Vi delar inte personuppgifter mer än vad som behövs för det aktuella ändamålet eller krävs enligt lag.

6. Överföring till andra länder

Vissa tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför Sverige eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Om uppgifter överförs till ett land utanför EES ska överföringen ske i enlighet med tillämpliga dataskyddsregler och med lämpliga skyddsåtgärder när det krävs.

7. Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar personuppgifter endast så länge det behövs för de ändamål som anges i denna policy.

  • Beställnings- och bokföringsuppgifter sparas så länge som tillämplig lag kräver.

  • Kundtjänstärenden sparas så länge det behövs för att hantera ärendet och eventuella uppföljningar.

  • Marknadsföringsuppgifter sparas enligt gällande regler och dina val.

  • Tekniska uppgifter och cookieinformation sparas enligt respektive tjänsts inställningar och tillämpliga regler.

När uppgifterna inte längre behövs raderas de eller anonymiseras, när det är möjligt och lämpligt.

8. Cookies och liknande tekniker

Vår webbplats kan använda cookies och liknande tekniker för att exempelvis få webbplatsen att fungera, komma ihåg inställningar, analysera trafik och mäta annonser.

Icke-nödvändiga cookies och spårningstekniker används först efter att du lämnat samtycke när det krävs. Du kan hantera dina val via webbplatsens cookieinställningar och, i förekommande fall, i din webbläsare. Om du blockerar vissa cookies kan delar av webbplatsen fungera sämre.

9. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du, när förutsättningarna är uppfyllda, rätt att:

  • Begära tillgång till dina personuppgifter.

  • Begära rättelse av felaktiga uppgifter.

  • Begära radering av uppgifter.

  • Begära begränsning av behandlingen.

  • Invända mot viss behandling.

  • Begära dataportabilitet när rätten är tillämplig.

  • Återkalla ett samtycke utan att det påverkar lagligheten av behandling som skett innan samtycket återkallades.

  • Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss på kundservice@djuriva.se. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi hanterar din begäran.

10. Barns integritet

Vår webbplats riktar sig inte särskilt till barn. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn i strid med tillämplig lagstiftning.

11. Säkerhet

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och otillåten användning. Ingen metod för elektronisk lagring eller överföring kan dock garanteras vara helt säker.

12. Ändringar av policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när vår verksamhet, våra tjänster eller tillämpliga regler förändras. Den senaste versionen publiceras på djuriva.se med datum för senaste uppdatering.

13. Kontakta oss

Om du har frågor om hur DJURIVA behandlar dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss.

DJURIVA
Webbplats: djuriva.se
E-post: kundservice@djuriva.se