Användarvillkor

Senast uppdaterad: 13 oktober 2026

Välkommen till DJURIVA.com. Dessa användarvillkor gäller när du besöker vår webbplats eller handlar produkter från oss. Genom att använda webbplatsen godkänner du de villkor som gäller för din användning. Dina lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte av dessa villkor.

1. Om DJURIVA

DJURIVA är en webbutik med fokus på smarta och praktiska hundprodukter.

Webbplats: DJURIVA.com
E-post: kundservice@djuriva.se

2. Ålderskrav

Genom att använda webbplatsen intygar du att du har rätt att ingå avtal enligt tillämplig lag. Om du är minderårig får du endast handla med erforderligt godkännande från vårdnadshavare.

3. Produkter och produktinformation

Vi strävar efter att presentera våra produkter med korrekta beskrivningar, bilder och priser. Färger och utseende kan dock uppfattas olika beroende på skärm och inställningar.

Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel och tekniska fel. Om ett väsentligt fel påverkar din beställning kontaktar vi dig för att hitta en lämplig lösning. Vi ändrar inte ensidigt ett bekräftat köp till din nackdel.

4. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK), inklusive moms när det är tillämpligt. Eventuella fraktkostnader och andra avgifter visas innan du slutför beställningen.

Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Din beställning behandlas enligt de betalningsvillkor som visas vid köpet.

5. Beställningar och orderbekräftelse

När du genomför ett köp får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna i bekräftelsen stämmer.

Om vi inte kan fullfölja en beställning, exempelvis på grund av att en produkt inte längre finns tillgänglig, kontaktar vi dig och återbetalar eventuella belopp för den del av beställningen som inte kan levereras.

6. Leverans

Vi levererar enligt den leveransinformation som anges på webbplatsen och i samband med köpet. Uppskattade leveranstider är inte garantier om inget annat uttryckligen har avtalats.

Om en leverans blir försenad informerar vi dig när det är möjligt. Dina rättigheter enligt konsumentlagstiftningen gäller alltid, även vid förseningar.

7. Ångerrätt och returer

Som konsument har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen räknas normalt från dagen efter att du tagit emot varan.

Information om hur du ångrar ett köp, returfrakt och återbetalning finns på vår sida för Retur- och återbetalningspolicy.

Vi följer gällande konsumentlagstiftning. Ingenting i dessa villkor begränsar dina lagstadgade rättigheter.

8. Reklamationer och felaktiga produkter

Om en produkt är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera enligt tillämplig lag.

Kontakta oss på kundservice@djuriva.se och ange ditt ordernummer samt beskriv felet. Bifoga gärna bilder om det underlättar hanteringen.

Reklamationer behandlas enligt gällande konsumentregler. En reklamation är separat från ångerrätten.

9. Webbplatsens användning

Du får inte använda webbplatsen för olagliga ändamål, försöka störa dess funktion eller försöka få obehörig åtkomst till våra system.

Vi kan behöva uppdatera, ändra eller tillfälligt stänga delar av webbplatsen för underhåll, säkerhet eller tekniska åtgärder.

10. Immateriella rättigheter

Innehåll på webbplatsen, såsom texter, logotyper, grafik och design, tillhör DJURIVA eller används med tillstånd från respektive rättighetsinnehavare. Innehållet får inte kopieras, återpubliceras eller användas kommersiellt utan erforderligt tillstånd.

11. Ansvarsbegränsning

Vi strävar efter att webbplatsen ska fungera korrekt och att informationen ska vara uppdaterad. Vi kan dock inte garantera att webbplatsen alltid är tillgänglig eller helt fri från tekniska fel.

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar eller rättigheter när detta inte är tillåtet enligt lag.

12. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy, där du kan läsa mer om vilka uppgifter vi samlar in, varför vi använder dem och vilka rättigheter du har.

13. Tvister och tillämplig lag

Svensk lag gäller i den utsträckning den är tillämplig. Tvister hanteras av behöriga instanser enligt gällande lagstiftning. Du kan även ha möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av en konsumenttvist.

14. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor när vår verksamhet eller tillämpliga regler förändras. Den senaste versionen publiceras på DJURIVA.com med datum för senaste uppdatering. Villkorsändringar påverkar inte retroaktivt redan ingångna avtal på ett sätt som strider mot lag.

15. Kontakta oss

Om du har frågor om dessa villkor är du välkommen att kontakta oss.

DJURIVA
Webbplats: DJURIVA.se
E-post: kundservice@djuriva.se